Lähetin
ennen lomaani sähköpostiviestin, joka ei ollut mitenkään
kiireellinen. Lomalta tultuani huomasin, etten ollut vieläkään
saanut viestiini mitään vastausta.
Jouduin soittamaan puhelimella perään
hieman anteeksipyytävään sävyyn: "Anteeksi,
mutta olettehan saanut viestini, jonka lähetin teille
kuukausi sitten? Tiedän kokemuksesta, että joskus
meili voi unohtua, jos siihen ei tarvitse heti reagoida."
Sähköpostini vastaanottanut henkilö
kertoi iloisesti, että kyllä hän oli huomioinut
viestini ja palaisi asiaan lomansa jälkeen.
Minulla oli koko puhelun ajan nolo olo.
Aivan kuin olisin pitänyt vastaanottajaa idioottina -
ja vain siksi, ettei hän ollut vaivautunut kuittaamaan
viestiäni.
Yksinkertainen "sain viestisi ja palaan
asiaan myöhemmin" olisi riittänyt.
Lomalta palattuani sähköpostilaatikossa odotti
viesti eräältä kurssivastaavalta: "Tulisitko
luennoimaan meille elokuun lopulla? Asialla on kiire, vastaa
jo tänään." Viesti oli lähetetty
juhannuksen alla vajaa kaksi viikkoa aiemmin.
Ihmettelin, miksei hän ollut soittanut minulle.
Lomieni aikana sähköpostini "out of office
assistant" lähettää heti automaattisesti
vastauksen, jossa kerrotaan, että en ole työpaikallani.
Vastauksessa kerrotaan myös, että kiireellisissä
asioissa minulle kannattaa soittaa.
Myöhemmin kävi ilmi, ettei "apuri"
lähetäkään automaattista vastausta organisaation
ulkopuolella sijaitseviin sähköpostiosoitteisiin.
Talon järjestelmätuki on estänyt sen, koska
kaksi eri sähköpostia voi pommittaa toisiaan automaattisilla
vastauksilla, kunnes palvelin kaatuu.
Voi hyvin olla, että jää luento
pitämättä.
Lähetin eräälle kaverilleni pitkiä
ja perusteellisia sähköpostiviestejä. Hän
vastasi niihin aina parilla rivillä ja hyvin ylimalkaisesti.
Olin jo hieman loukkaantunut. Eikö
hän pidä minua sellaisessa arvossa, että haluaa
vastata kunnolla?
Tapasimme ravintolassa päivällisellä,
ja minä otin asian hienotunteisesti esille.
Kaverini vastaus oli yllättävä:
hän ei osaa kirjoittaa kuin kahdella sormella, joten
viestin kirjoittaminen on vaikeaa ja vie aikaa. Työpaikallaan
hänellä ei ole aikaa kirjeenvaihtoon, eikä
kotona ole sähköpostia.
Kaiken lisäksi kaverini saattaa saada
päivässä lähes
100 sähköpostiviestiä.
Suurinta osaa hän ei edes lue, koska töitäkin
pitää tehdä. Minulle hän antoi ohjeen:
"Jos haluat tavoittaa minut, soita."
Hyvä neuvo. Kannattaisi ehkä muidenkin kokeilla.
